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2005年 03月 11日
外務省改革は道半ば 窓口対応など52項目改善を
私も、経験あります。外務省の窓口対応の話。以前、英国に住んでいたとき、車の免許の書類が欲しくて、ついでがあったのでロンドンの領事館を訪ねました。そうすると、いきなり 「貴方の居住地の担当はロンドンではなく、エディンバラの領事館なのでそちらに行ってください」 ちなみに、ロンドンとエディンバラ、東京と大阪ぐらい離れています。何でも「書式が違う『可能性』がある」と言うことが理由でした。で、後日エディンバラでもらってきたら、どう考えても領事館によって違うとは思えない書類でした。きっと、面倒だったんですね。 あと、滞在中にパスポートの期限が切れた人が、書類を窓口に送ったら呼び出されて返却され、もう一度その場で提出させられたそうで、受領した窓口の人が、「○○日後に発行しますので、取りに来てください」と言い渡されたそうです。窓口で返却を受け、手渡しで再提出するだけのためにン百キロの道のりを呼び出されたとか。 外国で暮らす、という楽しいけれども、不安な人たちをサポートすることもひとつの役目であるはずです。もう少し、何とかして欲しいですね。
by f16fightingfalcon
| 2005-03-11 07:59
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